新聞媒體是可信賴的嗎？新聞從業人員怎麼看新聞媒體可信度？為了瞭解記者心目中的新聞媒體可信度，台灣媒體觀察教育基金會委託政治大學新聞系蘇蘅 教授及研究生團隊進行研究，發出674份問卷，有效問卷為523份，回收率為77.6%。調查時間為2014年9月24日起至2015年1月30日止。

問卷包括整體新聞媒體可信度、不同媒體類型的可信度、以及個別新聞機構的 可信度三部分。詢問記者「覺得不同新聞機構的可信度如何？如果最相信，給10分；5分表示平平，可信度最低的給0分。」列入評估的29家新聞機構，包括全國發行或播送的7家報紙、13家電視新聞台以及9家網路新聞媒體。

整體來看，台灣整體新聞媒體可信度的平均分為6.22 分（滿分10分），偏向略為滿意。受評的29家媒體中，在平均分以上的媒體有16家：包含5家報紙、8家電視新聞台、3家網路新聞媒體，平均分以下有13家。這次調查只公布平均分以上的新聞媒體之平均分和排序，平均分以下的媒體僅公布新聞機構名稱，並不排序（表一）。

以全體平均分排序來看，記者認為可信度高的前十名新聞媒體，依序是「中央社即時新聞」、「公視新聞」、「聯合新聞網」、「聯合報」、「TVBS新聞」、「經濟日報」、「聯合晚報」、「蘋果日報網站」、「udn新聞」和「工商時報」。

以媒體類別來看（表二），記者認為報紙的可信度最高，新聞雜誌居次，電視第三，新聞網站最低；顯示出記者對於報紙仍有相當信賴感。

以報紙類來看（表三），記者認為可信度最高的是「聯合報」，其次是「經濟日報」、「聯合晚報」，接著為「工商時報」和「蘋果日報」。

在 13 家電視新聞中（表三），可信度最高的是「公視新聞」，其次是「TVBS新聞」、「udn新聞」、「非凡新聞」，接著為「台視新聞」、「民視新聞」。

網路新聞媒體共有9家列為評分對象（表三），記者認為「中央社即時新聞」可信度居首，「聯合新聞網」、「蘋果日報網站」居次。

這次也詢問記者最常使用的新聞媒體，請他們就報紙、電視和網路新聞媒體各排出前四項最常用的媒體，經過加權處理後發現（表四），共有兩種排序方式：依百分比和依加權積分排序，結果略微不同。

記者最常使用的報紙依百分比排序為：「蘋果日報」、「聯合報」、「中國時報」、「自由時報」，可知四大報仍然是記者最常使用的報紙；其次是財經專業報紙。 如依積分排序，報紙順序和百分比完全一樣。

記者最常使用的電視新聞媒體（表四），用百分比排序為：「TVBS 新聞」、「中天新聞」、「壹電視新聞」、「東森新聞」，接著為「非凡新聞」和「民視新聞」。如果用積分排序，「TVBS」仍是第一，以下依序為「東森新聞」、「中天新聞」、「三立新聞」、「民視新聞」、「壹電視新聞」。

網路新聞媒體方面（表四），以百分比排序，記者最常使用的為「蘋果日報網站」，其次是「中央社即時新聞」和「聯合新聞網」，接著是「ETtoday 東森新聞雲」、「入口網站」和「NowNews 今日新聞報」。值得注意的是，也有一定比例的記者把「Yahoo!」等入口網站作為常用網路「新聞媒體」。依積分排序，仍是「蘋果日報網站」使用最多，其次是「聯合新聞網」、「中央社即時新聞」、「ETtoday 東森新聞雲」、和「NowNews 今日新聞報」。

統計顯示，記者認為四大報的新聞網站的可信度，比紙本略高（表五）。不過， 記者認為可信度較高的媒體，不一定是他們最常使用的媒體，例如「公視新聞」可信度為第二，但卻不是記者最常使用的媒體。可知記者在媒體評價和實際使用出現落差。

受訪記者的人口特徵為，男性188位（36.2%），女性331位（63.8％）；受訪者年齡介於22至56歲，四成左右填答者的年齡在30至39歲、另外則有三成五的受訪者年齡為20至29歲。受訪記者平均年齡為33.68歲，平均服務年資是7.31年、在新聞界6年以下的記者有45.5％，10 年以上的記者有36.7％，6~10年的記者不到兩成。

以畢業科系來看，新聞及大眾傳播兩者佔了7成（70.9％），其中以新聞專業為4成左右（41.1%），大眾傳播科系近3成（29.8％），社會科學、人文和自然科學占三成。另外，電視記者304 人（58.1%），報紙記者163 人（31.2%）。

這項調查研究的抽樣設計是採多階段集群隨機抽樣法，以電視記者和報紙記者作為主要研究對象，主要因為這兩種媒體是新聞界深具影響力的重要媒體，記者人數也最多。問卷發放因電視和報紙規模和作業方式同，而採不同方式：電視 台把無線電視台和有線新聞台記者全體納入，以13家每天播出四節電視新聞的電視台列為抽樣對象，這13家電視新聞台記者全部納入。報紙則以記者進駐的採訪單位（總統府、行政院各部會、立法院、司法院及其他重要新聞機構）、或 透過記者聯誼會、或以郵寄方式，由研究助理接洽進行。另外也用線上問卷調查，包括透過email或遞送問卷連結（Survey Monkey），請記者填寫問卷，以求達到 最大觸達率。電視記者和報紙記者皆以台北總部的專職記者為對象，採比例抽樣，但因各媒體新聞部編制和計算人數方式不同，預估問卷數與實際填寫問卷人數有些出入。

這項媒體可信度調查以台灣專業的新聞記者為研究對象，一方面因為新聞工作者應該對各新聞機構多些了解，他們的看法很有參考價值。另一方面是可信度評分可說是新聞傳媒的成績表，也是媒體能否對民主社會做出正面貢獻的指標，本調查希望了解各媒體在專業人員心目中的可信度分數，以提出較為客觀、公平、具普遍代表性的可信度評價，提供整個社會參考。

表格部分請參考附檔。