文／李子瑋（本會辦公室主任）、王怡蓁（本會專案企劃）、林麗雲（台大新聞所教授、本會董事）

「事實查核」是三天的Google News Lab APAC summit中最常出現的詞彙，「查核機制是什麼？」、「誰來查核？」、「如何查核？」成為問答時最熱門的問題。會議中，一名分享者在台上播出訪談影片，訪問不同國家的人們：「你覺得新聞是什麼？」大多數的訪談者毫不猶豫的回答：「我想看到事實與真相！」

針對假新聞議題全球兩大平台Facebook與Google紛紛祭出作法，並積極與各國的新聞工作者與相關團體進行合作。臉書於上個月舉辦完亞太新聞素養工作小組」（APAC News Literacy working group）會議後，Google也於上週（7月12日至14日）新加坡總部舉辦Google News Lab APAC summit年會。本次年會是Google於亞太地區第三次舉辦，今年度總共邀請15個國家，共176位的新聞工作者、專家學者與NGO團體參加。媒體觀察教育基金（簡稱本會）也受邀前往參與，以下將簡要分享參與年會的過程及想法。

這次Google年會總共三天，前兩天主要關注於數位媒體科技下新聞發展趨勢，以及Google的工具教學。最後一天則以工作坊形式進行，讓各國分組討論，打破所處組織的界線，討論主題圍繞在事實查核與大眾對新聞媒體信任度問題。

亞太區新聞問題大方向類似

亞太地區各國似乎都面臨到相似的問題，這也呼應了我們的觀察，大致上可以區分為三大方向：首先是接收訊息管道的改變，由於智慧型手機的普及，加上社群媒體影響，人們接收資訊的方式已從過去的傳統媒介轉移到網路接收資訊，尤其是年輕世代，他們接收與發佈訊息的管道大多透過網路。在這個主要的大環境變遷之下，也衍生出第二個問題：使用者新聞素養不足。

如同第一點所述，現今人們非常擅於使用數位媒體，但仍需加強其數位新聞素養，例如充斥在社群媒體中的假訊息及偏頗的資訊，都可能造成霸凌與個人隱私被侵犯，更嚴重則可能造成仇恨與社會對立等情況產生，這是公民社會的重大問題之一。
最後，回到新聞產製本身，由於網路資訊流竄，在高密度的訊息海中，也造成了新聞工作者查證不足的問題。由於網路上資訊量太多，在時間與資源不足的壓力下，新聞工作者難以妥善查證。但另一方面，對一般人來說，正是因為網路新聞或是訊息，真假難辨，同時，若要自身進行查證，其自身所付出成本也相當高，導致人們對於新聞的信任度降低。

跨組織跨地區的合作與交流

令人振奮的是，泰國、印尼、印度以及日本等地都發展出不同的查核組織，無論是由新聞機構本身所領導，或是民間團體自發組成，也促進了許多思考。而台灣也有民間自發的查核工具，如「新聞小幫手」與「真的假的Line bot」。
我們發現，各國不僅問題雷同，解方亦是。在此，我們大致歸納當天提出的解方便是各地的新聞機構、科技工具的開發者、教育者必須共享資源以及經驗。甚至是需要跨地區的合作，將提升新聞品質以及查證的經驗分享給不同地區的人們。

以下我們將分享本會的看法，即在媒體素養教育方面要提供課程，增進公民的數位媒體素養，透過課程培養人們找資料、查證、敍事（呈現）的能力，並藉由行動研究，修改課程，長期研發。對於非英語世界的國家來說，應該將國內外相關內容（包括Google News training courses, First Draft news等）在地化，以中文呈現，並加入台灣在地素材，並推動華文地區的媒體素養工作坊，提供更多資源給中文使用者。

從本次與亞太各國交流來看，我們認為假新聞伴隨而來的或許是新聞公信力的危機，但從另一個觀點來看，或許也是轉機，因為正如同在會議中各國代表所指出的，隨著資訊科技的演變，培養民眾對數位內容與新聞素養教育乃是刻不容緩，而要進行此方向不但要針對過往的媒體素養教育內容進行檢視，更要能因應新科技的發展與民眾接收訊息的習慣。

另一方面，對於內容的真假與查核，不論是由新聞機構內部做起，或是由公民社會自發性的啟動與開發，都代表了整個社會集體對於「信任與真實」的重視，這也代表新聞資訊的真實是公民社會重要的基石與底線，因為當新聞信任瓦解時，或許也代表著公民社會的崩解。正因如此，當亞太各國不分國籍、種族、宗教的藩籬，對此問題竟有高度共識時，也象徵著公民社會正朝著一個共善的方向前進，儘管我們還在摸索。

（本文亦刊載於風傳媒專欄：台灣媒觀》找尋信任與真實—Google亞太年會記）