鍾侑芸、楊佳臻 / 台北報導
當AI開始介入新聞產製、平台流量重新分配，而閱聽眾對媒體的信任持續下滑，新聞專業該如何重新被看見與相信？台灣網路新聞自律聯盟（台網盟，TASON）在9月1日成立一週年之際，與台灣媒體觀察教育基金會共同舉辦「新聞的未來在哪裡？重建新聞信任與樹立專業認證」年度論壇。
年度論壇主題討論在AI人工智慧趨勢之下，在假訊息、平台演算法及生成內容充斥的媒體環境，新聞業應如何重新取得信任。藉由媒體、學者與機構分享，媒體自律機制的實踐經驗與研究觀察；在科技變遷的時代，新聞產業的轉型模式；以及如何建立新聞認證的專業機制。期待透過新聞媒體的自律與認證，重新取得公眾信任。
與會者包含文化部政務次長李靜慧、 數位發展部政務次長楊佳玲、 國家通訊傳播委員會網際網路傳播辦公室技監兼主任王德威、魏明光卓越發展基金辦公室執行長方念萱教授、今周刊發行人梁永煌蒞臨、台網盟召集人林妏純（ETtoday新聞雲總編輯）、副召集人陳俍任（今周刊數位內容部總監兼總編輯），財團法人台灣媒體觀察教育基金會董事長洪貞玲、公廣集團董事長胡元輝，以及媒體界從業人員和學者專家。
台網盟成立一週年受理逾400件申訴案 盼建立首個新聞認證標章
全台首個由新聞媒體主動發起的自律組織「台灣網路新聞自律聯盟（台網盟）」，目前由國內25家網路原生媒體、商業媒體及公共媒體組成，結合新聞學界、公民團體與領域專家，致力建立符合數位時代之自律機制。
台網盟積極推動「新聞認證制度」，同時設有讀者免費申訴中心，全台民眾可自由通過官網提出線上申請。截至今（2026）年台網盟共計處理超過350件申訴，申訴流程經由秘書處轉交媒體，待待其修正及回覆後，由聯盟轉知申訴人，並將案件去識別化後帶至自律及諮詢委員會議討論。
台網盟副召集人陳俍任於論壇中分享，台網盟除了接受民眾申訴陳情，也舉辦會員培訓講座、針對重大事件發布聲明，更以「網路新聞自律機制與永續經營計畫」榮獲第一屆魏明光新聞倡議奬。他提到，未來台網盟將積極推動本土首個新聞認證標章，讓讀者、閱聽眾與廣告主有值得信賴的機制，給予優良媒體更多支持。同時也將持續產出國際制度研究報告；辦理工作坊和交流座談，與會員和非會員媒體有更多對話；並持續處理申訴案件，即時轉達媒體進行內部查證與錯誤更正。
AI時代衝擊 媒體真實性與信任度受考驗
公廣集團董事長胡元輝受邀進行專題演講。他以「倉鼠輪」比喻數位時代新聞的生產邏輯，逐漸轉向追求速度與數量，而非事實查核與品質。胡元輝指出，進入社群媒體與AI科技的時代，新聞媒體面臨真實性危機的衝擊。在AI世界，真實不再是信仰的第一價值，製作不實訊息更為容易且難以辨識。而幻覺會在AI工具中不斷出現，使真實成為失去脈絡的事實。過去新聞機構專注於清楚地交代脈絡，現在藉由AI產生的資訊，脈絡變得支離破碎。
胡元輝提到，新聞業不應只是將新工具套進舊的工作流程，而是應該從「第一原理」（first principle) 出發思考，新聞業的真正意義與公眾需要媒體的原因。他認為，由於閱聽眾需要理解真實世界、參與公共生活而信任媒體；媒體又透過傳遞真實資訊、助成社會參與滿足公眾需求。因此，「信任」是連結媒體與閱聽眾的重要橋樑。公眾仰賴媒體滿足資訊需求，而媒體唯有提供真實、正確且可靠的新聞內容，才能建立閱聽眾對媒體的信任。
因此，胡元輝建議要重建社會大眾對新聞媒體的信任，在組織面上，需透過提升新聞室的AI素養等方式；生態面上得藉由新聞認證、媒體透明度報告、新聞信任計畫；個人面則是依靠媒體從業人員依循「新聞是跑出來的」最原始工作模式與態度，迴向公眾、融入社區。
台網盟成立後 媒體「自律」的決心與挑戰
台網盟去年（2025）九月成立，即是集結了各方媒體，希望通過維護、創造新聞的永續高品質，提高台灣社會對新聞媒體的信任。ETtoday新聞雲總編輯兼台灣盟召集人林妏純指出，台灣新聞讀者的意見，正是因為台網盟成立才有地方去。而聯盟除了提供申訴機制服務，面對緊急事件也主動發布聲明及調查呼籲。
林妏純提到，過去為了點閱率而氾的釣魚標與內容農場，已經成為新聞不被信任的兩大關鍵原因。如果要維護新聞專業，標題與內容自然是需要嚴控的標準之一，而面對AI趨勢及平台當道的時代，林妏純反而認為，或許未來會回歸報業本質，當平台拒絕給予新聞業流量，過去受網路點閱而產製的劣質內容，反而更有放棄的理由。
借鏡「電視時代」，網路新聞如何度過信任危機？
臺灣大學新聞研究所副教授詹怡宜，以過去衛星工會（STBA）討論「電視新聞」的自律綱要經驗，指出網路世代的自律準則方向。詹怡宜指出，一如台網盟為了應對社會對網路新聞的信任感，衛星公會為了讓當代民眾可以收看真實、正確的電視新聞，每當發生緊急及重要事件，各家媒體便會齊聚一堂，回到自律綱要一起討論報導規範。多年來，從避免電視台選舉灌票、空拍鏡頭的隱私權到今年通過的人工智慧應用製播準則，衛星公會使「自律綱要」東西多、法條多，便是為了因應社會事件來完善新聞製播原則，保護社會對新聞媒體的信任。
針對衛星工會的自律綱要，詹怡宜說就像一種「集體停火機制」，來解決追逐收視率的惡性競爭。當每新聞媒體受到生存危機壓迫而追求「快速」的收視率，自律綱要就是一種轉機。「這是一個鬼打牆的過程，但你只有一做再做、一修再修、討論再討論，危機才有可能成為制度資產。」
政治大學新聞系教授劉昌德則指出，討論「營收模式」是新聞自律中不可或缺的主題。「過去要刪除哪些廣告主是最忙碌的，因為廣告太多了。」他解釋，在解嚴之前，台灣新聞與廣告之間的關係，促成了新聞評議會的成立。進入數位市場時代，如果先選好政黨偏向，就可能保住收視基本盤，電視台集體追求0.01差距的收視率，成為了台灣新聞碎片化、瑣碎化的核心原因。然而，網路新聞時代真正掌握廣告營收的，已經不是廣告主和廣告代理商，而是google、Mata和IG這些大型科技巨頭，如何要求他們進行合理分潤及補助，成為了網路新聞自律成功的關鍵基礎。
另外，針對新聞自律的實務進行，IWIN 網路內容防護機構副執行長劉昱均以機構的申訴處理機制為例，因應社會事件來共同討論可調整的報導製作方向，是新聞自律的重要過程。舉例而言，部分社會事件報導應避免放入「可逐之識別」之資訊，以保護被報導者，此一範疇即是有待集體討論與規範。
科技變遷 新聞產業如何轉型？
因應AI時代，媒體業迎來產業轉型。《三立新聞》永續辦公室副執行長王若庭分享，以CG（電腦繪圖）為例，由於現在有固定的指令模板給員工套用，只需傳入圖檔與文稿便能「一鍵生成」。因此，《三立新聞》訂定守則，禁止在新聞中使用AI生成影片、禁止以AI模擬新聞現場。王若庭指出，現今許多產製流程得以依靠AI，AI商用迎來「低成本、高創意、高效率」，原先配置的員工版圖勢必面臨調整，如何重新安排與分配人力，是媒體轉型的陣痛期。
《天下雜誌》總編輯陳一姍表示，科技發展讓新聞產業變得「破碎」。媒體要做的事情與內容更多、訂戶維持更不容易、廣告收益移轉到科技平台。針對「AI時代還需要新聞業嗎？」的提問，陳一姍認為，媒體仍有建立客觀事實的查核能力、深入權力核心進行獨立調查、資訊驗證與過濾三大功能，是公民社會的必須。
《公共電視》新聞部經理屠乃瑋提到，根據2026年牛津大學路透研究報告，51%民眾擔心網路新聞真偽難辨，其中18-24歲的年輕世代更有61%擔心新聞真偽，比例最高。屠乃瑋指出，對於《公視》而言，除了訂定規則避免產出錯假訊息之外，也需思考員工教育訓練的頻率，讓全體同仁皆能知曉正確資訊的重要性。
《聯合線上》內容長張立從民國70年手寫新聞，到民國90年全面無紙化談起。當工具革命之後，改變了媒體業的生活。而當AI革命來臨，記者工作日益增加的同時，這項工具是否能有效改善媒體內容品質？張立舉例，一則完整的新聞，如今能透過AI轉化為自動摘要、Podcast、短影音等不同內容形式，讓同一份新聞素材延伸出更多可能。過去大量留存在報紙上的歷史資料，也透過數位化與文字辨識，讓超過一萬張報紙重新成為可以搜尋、整理與運用的數位資料。
但當AI生成內容越來越普遍，閱聽眾也更難以判斷眼前的資訊真偽。AI「幻覺」可能使錯誤資訊被快速生成與擴散；而當新聞可以根據不同使用者進行高度客製化，又可能讓不同閱聽眾接收到截然不同的資訊。回應「AI轉型中媒體觀念的轉變？」張立分享，即使AI能幫助新聞從業人業在工作流程上更便利，但最核心的是仍不能放棄「人工查核」。陳一姍則說，「AI賦能」是現今最大挑戰。如何讓每位員工都學習甚至上手與AI協作，是媒體業最為棘手的。
建立新聞認證機制 找回公眾信任與支持
第三場論壇聚焦於「新聞認證機制與公眾信任」。《沃草WATCHOUT》營運長洪國鈞指出，作為新聞媒體，過往許多人會花心力在做即時新聞，製造出多人關心的效果，但《沃草》更希望以「無可複製」作為目標。舉例而言，沃草〈不然你來畫畫看〉專題，即是藉由「畫畫」遊戲，邀請讀者一邊閱讀、一邊畫出對「經濟成長」的實際體感，並重新蒐集、整理成新數據，進一步追問時任總統的想法。
台北市廣告代理商同業公會理事長盧炳勳坦言，廣告主與媒體間的信任感正逐漸消失，尤其詐騙廣告讓媒體與代理商備感壓力。他強調，目前廣告界正積極推動「永續行銷聯盟」，希望與數發部合作建立「綠色通道」，將廣告資金優先導向實名制、具公信力的優質媒體，而非助長低劣內容。無國界記者與新聞信任倡議計畫代表簡郁紋指出，JTI並非針對內容進行審判，而是針對新聞產製流程的「透明度」與「規範」進行認證，類似新聞界的ISO標準。這項機制能讓廣告主在投遞廣告時有明確的依據，避免廣告出現在爭議性內容旁，同時保障品牌聲譽與廣告效能。
面對新聞產製日益艱難的挑戰，除了新聞認證機制的建立，也須仰賴媒體自律，發揮第四權監督功能、審慎使用AI科技，才能讓台灣讀者與公眾重新找回對新聞媒體的信心與信任。
JTI 執行長 Benjamin Sabbah 閉幕壓軸致詞：信任不應外包給平台，問題是「我們能一起打造什麼？」
論壇尾聲，JTI 執行長 Benjamin Sabbah 透過錄影跨海發表閉幕致詞。他指出，當今閱聽眾接收資訊雖方便，卻越來越難掌握新聞背後的運作過程。「當我們談論信任時，不只是問報導是否真實，更要問新聞是如何被『烹煮』出來的。」
Benjamin 強調，JTI 的核心理念是「信任不應只是被宣稱，而應透過透明與可問責的流程被展示並贏得」。JTI 框架不審查政治立場或個別文章，而是透過透明度、專業性與問責性等國際標準，讓媒體「邀請閱聽眾進入廚房」了解產製過程。他特別提到，全球已有超過 2,600 家媒體加入 JTI 流程，台灣的中央廣播電臺（RTI）亦已獲得認證，且台灣已有在地認證機構（如 ABC Taiwan）與媒觀長年累積的經驗，這為台灣建立信任機制奠定了堅實基礎。
Benjamin 在致詞最後強調：「新聞業的信任不應只仰賴聲譽，也絕對不能外包給平台。對我而言，問題並不是『JTI 對台灣有沒有用？』，而是『我們能一起打造出什麼？』」為整場論壇劃下具前瞻性與國際合作契機的句點。
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